中新网9月26日电 美国西北航空上周飞返台北的班机,落地净空后还有女乘客睡在机尾座位,机组人员清舱时浑然不知。这起乌龙事件被视为飞安漏洞,西北空服员已被要求提出报告。
据台湾《联合报》报道,该名台湾女乘客最后被清洁人员摇醒时,机舱内早就门关人散,离落地时间已过了半小时,径自下飞机的男友当场抓狂,一状告到西北航空客服部,痛骂空服员巡舱视而不见、航空公司服务疏失。结果因为这一个小疏失,恐造成西北航空严重的“飞安纪录”。
西北航空展开调查,不但负责该区巡舱的空服员、座舱长因此记过处分,全机十三位空服员全得写报告调查,且连坐惩处。由于西北航空隶属美国联邦航空总署(FAA)管辖,FAA在调查后,恐把此案列入安检严重缺失,甚至不排除处罚。由于每位空服员都有巡舱责任区,负责该名女乘客座位区的美国空少,因为这次“凸槌”被同事怨到臭头,目前已飞返美国。
这对台湾情侣原本坐在一起,但女乘客在飞行途中自行跑到机尾最后一排空位睡觉,熟睡过头,且因西北的座椅是深蓝色的,女乘客盖的毛毯也是深蓝色,空少巡舱未查觉有人,负责最后清舱的座舱长也没发现,才造成“机内净空,乘客还留在机上”的离谱状况。更离谱的是,女乘客的男友是在下机后,一直到通关才查觉女友失踪了,紧急通知地勤回飞机里找人。
飞安专家更指出,美国在九一一事件后,为了严防恐怖分子埋伏在飞机内,对落地疏散旅客后的检查动作要求非常严谨,即便有不明行李或背包留置机内,都要在第一时间回报撤移,更何况是清舱后还有人留在机内未被发现,理所当然被视为严重安检瑕疵。