移动联通较力3G市场 资费和用户体验是关键——中新网
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    移动联通较力3G市场 资费和用户体验是关键
2009年09月10日 17:06　来源：经济参考报　发表评论　　【字体：↑大 ↓小】

　　近期，运营商在争夺3G市场上频出新招，中国联通(600050,股吧)刚宣布将在今年第四季度推出两款iPhone3G手机，中国移动就立即推出了其OPhone平台和OPhone手机予以抗衡。

　　业内人士认为，智能终端只是一个载体，短期内会凭借运营商大量的营销手段吸引部分用户，但3G市场上的争夺，最后还是得回归于运营商的核心业务。资费下不来，用户体验上不去，会影响运营商3G用户的拓展。

　　中移动力推OPhone

　　中国移动于8月31日推出了其自主研发的OPhone平台和OPhone手机，工业和信息化部副部长娄勤俭表示，OPhone平台的诞生不仅填补了我国自主智能终端软件平台的空白，也将有效提升国产智能手机产业的国际竞争力。

　　目前，联想、中兴、TCL、LG和DELL等国内外知名厂商都已经陆续推出了OPhone手机，摩托罗拉、三星、中兴等十多家厂商也正积极开发基于OPhone平台的智能终端。此外，市场极为关注的带有TD的OPhone手机也将有望于年内推出。

　　业内人士表示，中国移动在中国联通刚刚宣布与苹果公司达成在华销售iPhone协议之后，就立即宣布推出其名称与功能都较为类似的智能手机，这不难看出中国移动的步步紧逼之举，同时也反映了国内3G终端市场的争夺热潮。

　　据介绍，此次新推出的OPhone手机中内置了移动应用商城MobileMar-ket，为用户提供了选择个性化业务的渠道，也有效提升了OPhone手机的娱乐性和功能性。

　　国联证券通信行业分析师熊云彩表示，区别于2G，3G最主要的就在于数据服务，随着移动互联网业务的日益普及，增值服务将成为提升用户体验的重要内容，也将成为运营商竞争的关键。

　　目前，OPhone手机的最终价格还未明确公布，市场预计大约在2000元至4000元左右。中国移动董事长兼CEO王建宙日前在接受媒体采访时表示，会努力使OPhone手机价格降下来，并希望打造“千元OPhone手机”，吸引更多用户。

　　联通iPhone即将面市

　　基于苹果公司强大的品牌吸引力，业内人士认为，虽然中国联通没有在第一时间推出其3G版和3GS版iPhone，却依然备受市场关注。

　　记者之前从中国联通内部获悉，中国联通将于9月28日宣布3G业务大规模商用，向苹果公司采购的iPhone手机也将在10月份上市。但从目前来看，这一时间可能会被往前调。中国联通董事长常小兵在近期的分析师大会上指出，会“尽快尽早”地推出iPhone3G和iPhone3GS，市场消息也称iPhone的上市时间将定于9月28日。

　　中投证券日前发表报告称，虽然iPhone并未正式进入中国，但国内目前已有近100万的水货用户。据调查发现，苹果公司在中国还至少拥有500万的ipod用户，其中88%的用户表示对使用iPhone手机感兴趣。

　　分析师赵军华认为，虽然并不能就此推算出近400万的用户都会使用中国联通iPhone手机，但这部分潜在用户群却都是购买能力较强的中高端用户，即便有1/3的用户使用，也能为中国联通贡献100多万的3G增量用户，而且都是优质用户。

　　另外，记者了解到，为了顺应市场需求，中国联通3G正式商用的手机资费策略较试商用期间会作较大调整，数据流量的占比将会加大。其中，“长市统一价”、“上网流量包自动升级”策略将继续使用，同时会对学生市场的开发上有所考虑。目前，3G资费讨论稿已经下发到全国各个省市，为9月底开展全国大规模3G商用做足准备。

　　资费和用户体验是争夺市场之要素

　　虽然3G的发展是一个逐步推进的过程，但如果“资费下不来、用户体验上不去”，用户最终还是不会选择3G。分析师熊云彩指出，其实用户对3G技术并不敏感，运营商想要争夺更多的用户市场份额，关键还是要降低资费和提升用户体验。

　　一位姓黄的手机用户在接受记者采访时就明确表示，自己并不在意运营商推出何种手机终端和广告宣传，最为关心的还是自己在使用3G手机时，能否产生比2G更好的用户体验。虽然3G能带来很多增值服务，但目前普及率还不高，假如自己使用的是3G手机，而对方仍是2G，视频通话这一功能就依然无法实现。另外，她还告诉记者，目前自己每月使用的移动套餐资费不超过50元，而3G资费动辄就过百，所以短期内还是不会予以考虑。

　　易观国际分析师王留生告诉记者，其实资费和用户体验一直以来都是运营商需要面对的两大问题。虽然运营商此前已经进行了一些关于提升用户体验的举措，例如加强3G网络覆盖、拓展合作伙伴、发展电子渠道和社会化渠道等，但预计未来仍将会继续深耕用户需求。例如增加应用和用户需求的匹配程度，加强售前、售中和售后的服务系统，降低用户使用成本等，增强用户的最终满意度和使用黏性。

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直隶巴人的原贴：
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