信用卡注销后银行仍寄催缴单用户感觉名誉受损

2008年05月06日 13:56 来源：北京晚报

　　朱先生2004年办理了一张中信银行信用卡，从未激活，却不间断地收到银行信用卡年费催缴单。本月初，在他亲眼看到银行经理将卡注销剪角后，催缴单还是不期而至，这让他倍感名誉受损：“好像我总该人钱不还似的”。

　　朱先生在一所高校任教，据他回忆，2004年中信银行业务员给他和部分同事集体办理了一批信用卡，然而他本人从来没有使用信用卡的习惯，于是妻子刘女士曾帮忙打电话到客服中心，请求注销此卡，“但当时银行工作人员听说卡没激活，说‘无所谓’，为此我以为根本不会产生费用，这才没有注销卡”。

　　刘女士的“一念之差”，却让朱先生饱尝苦果：第二年起，朱先生单位的传达室开始陆续通知他银行寄催缴单的信到了，“前后寄来十多封”，于是刘女士帮助工作繁忙的丈夫再次拨通了银行客服的电话，这次却得到了不一样的答复：“卡自办理起，没在30天内激活消费，就产生了年费�！�

　　为此，朱先生称，他本人曾抽空向银行客服提出过，自该卡办理后自己从未激活使用过，“甚至都不知道扔哪去了”，客服却在第二天就给朱先生寄来了一张“挂失后补办的卡”，这让朱先生哭笑不得。眼看打电话注销信用卡无用，今年2月，朱先生在妻子的陪同下，前往中信银行位于光明楼的一家营业网点，亲自向值班经理说明了情况，并提出注销这张信用卡，“当时他给办卡中心打过两个电话，并向我们保证信用卡已被注销，再也不会寄催缴单，还当我们的面把那张卡的角给铰掉了”，朱先生描述说。

　　然而，五一假期一结束，朱先生竟然又收到了催缴单，于是昨晚在记者全程的聆听下，朱先生给中信银行客服拨打了电话，就此事进行咨询。据这名客服工作人员查询，目前朱先生的这张信用卡已成功处于注销状态。听朱先生介绍完情况后，对方解释称：“不管哪家银行，自信用卡办理后，都会产生年费，只是各家减免的方式不一样”，对于朱先生使用的这张信用卡，由于他从未消费或取现，因此按照规定并未免除首年年费，随即又产生了年费和滞纳金。即使营业厅已成功帮朱先生将卡注销，但“当时并未向信用卡部来电申请减免滞纳的费用”，因此朱先生才会再次收到催缴单，朱先生只需到银行网点柜台将上次补卡的费用缴清，就可减免年费。

　　该客服工作人员明确表示，朱先生的同事如果发生类似因从未激活产生年费的情况，同样可以本人亲自到信用卡部申请注销信用卡并减免费用。此外，她提醒说，不管哪家银行信用卡用户在办理卡后，还是应该拨打各家银行的客服，咨询清楚信用卡不同年费的减免方式。(记者王琼)

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　　信用卡收年费不同银行不同办法

　　据了解，目前，工商银行牡丹信用卡系列、农行信用卡系列、广发银行广发信用卡系列等信用卡在有效期内，用户不激活卡，就不会产生年费; 建设银行、中信银行的规定则恰恰相反，即使用户不激活信用卡，也会收取年费; 此外其他大部分银行采取的是信用卡不激活，第一年免年费的做法，如果第二年信用卡依然未激活，那么银行就会收取年费。

【编辑:蓝玉贵】

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