暑期是欧洲游的最佳黄金季节，然而近日原本只需提前两周送签的法领馆，却两度电话通知沪上国际旅行社，将提前送签时间最终延长到2个月。一些已经组团，但未及时在新政策发布前获签的旅行社，导致暑期的法国游线路面临告吹。市旅游行业协会有关负责人介绍说，目前有关部门正尽力协调签证问题，也希望游客谅解此事。

　　法领馆两度延长团签时间

　　6月20日，法领馆首度改变了赴法旅行团签时间，从原来的提前20天或25天送签，延长到必须提前30天，并规定新政策从6月21日起实行。而不到半个月，7月2日，法领馆再度电话通知上海的国际旅行社，团签政策再度改变，送签时间从提前1个月延长到2个月。

　　意领馆团签预约到11月

　　法国签证办理不成，是否可以办理其它申根国家的团签？记者了解到，目前其它申根国家的签证预约也处于“超负荷”状态。由于暑期本来就是旅行旺季，同样也是欧洲人度假高峰期，欧洲各申根国使领馆的人手紧张，送签量已经超出使领馆的工作负荷。。单意大利领馆的团队送签已经预约到11月份，想紧急转向其它申根国办理签证也非常难。

　　旅行社被动游客埋怨

　　法领馆半月内两次突然延长团签时间的政策，让沪上一些组织法国、意大利、瑞士等国欧洲游线路的旅行社措手不及。记者了解到，沪上几家旅行社8月的法国游线路组团准备工作都基本就绪，机票、酒店等都已经预订，游客也已基本报满，只等签证下来就可成行，而突然发布的新政策，让没有及时获得团签的旅行社的赴法线路只得泡汤。

　　对于一些已经预订赴法机票的旅行社，没有法国ADS签证，也不能办理其它申根国签证，旅行社只能向航空公司赔偿机票押金，而欧洲当地的酒店预订经费等都要赔偿。

　　目前，已经推出线路而不能成行的旅行社纷纷被游客误会不讲信用。而对于正在计划中的法、意等欧洲旅行线路，恐怕很难成行，更多团队游客至少将旅行日期延后到了暑假以后，对于暑期旅游市场产生一定影响。

　　行业协会出面协调

　　上海旅游行业协会有关负责人介绍说，目前行业协会已经将赴法签证问题向市旅委反映，将此事上报国家旅游局。由于法领馆半月内两次延长送签提前期限都非常突然，并不非常人性化。旅游行业协会负责人希望广大游客谅解，出现赴法团队延期的情况，并不在旅行社控制范围之内。目前，此事在正进一步协调之中。

　　上半年旅游投诉降4成

　　旅游部门最新统计数据表明，今年上半年，上海市旅游质量监督所共受理书面投诉116件，617人次。与上一年度同期相比，分别减少41.1%和37%。

　　另外，6月的旅游投诉已经发布，被投诉旅行社共15家。其中上海铁路旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起，其它各占1起。投诉内容主要涉及游客住宿未达合同约定标准；司机、导游服务态度问题；老年游行程中景区点门票问题，等等。(顾佳）