拉卡拉"先天不足"暴露 便利店不愿再为其"打工"——中新网
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    拉卡拉"先天不足"暴露 便利店不愿再为其"打工"
2009年08月24日 13:52　来源：上海青年报　发表评论　　【字体：↑大 ↓小】

　　拉卡拉以其遍布全市的网点和便捷的操作，深受信用卡持卡人的欢迎。然而，伴随着其知名度的上升和用户数量的增多，拉卡拉的一些“先天性不足”也逐渐暴露了出来。其中，究竟该由谁来维护那些分散在各便利店的拉卡拉机器的问题，近来变得尤为突出。

　　拉卡拉经常无打印纸 客户使用不放心

　　8月22日，王小姐赶去自己熟知的一家好德超市，试图用安置在该店的拉卡拉机器以兴业银行信用卡支付8月份的水费39.10元。不幸的是，店家在拉卡拉机器的上部贴了一张纸，上面写着四个字——“无打印纸”。

　　王小姐已经不是第一次遇到这样的问题了，这也是她为什么不在自家门口的好德超市使用拉卡拉机器，而非得赶去更远一些的好德超市使用拉卡拉机器的原因�！霸趺窗炷�？这家店也没打印纸了！”王小姐暗作思量，但最终不得已还是选择了继续用信用卡付款。

　　店里的工作人员告诉王小姐，拉卡拉机器的打印纸由拉卡拉公司负责更换，并表示：“反正有手机短信提醒，没有打印凭条也无所谓�！笨刹恢朗遣皇峭跣〗隳翘煸似缓�，其手机短信愣是没收到。

　　“这下怎么证明我已经付过8月份的水费了呢？”王小姐心里有些发慌�！跋Ｍ岳此灸芄蝗险�，不然要我再付一次，我可倒霉了！”在自我安慰一番之后，王小姐不免对拉卡拉公司的服务不到位感到不满。

　　记者近日也发现，拉卡拉公司修改了短信提示模板，原有的一些交易细节被省略，取而代之的是一段广告词：“在这里，您还可以刷卡为淘宝购物付款，为支付宝账户充值，为手机充值”。根据手机短信，无法判断持卡人进行交易的金额。

　　“加盟”竟要收费 便利店员工更有抵触情绪

　　在接到相关投诉之后，记者与拉卡拉公司的客服人员取得了联系。接线小姐热诚地接听了记者的电话，并作了记录。根据她的说法，好德直营店内拉卡拉机器的打印凭条纸当由好德店的员工自行更换�！拔颐歉玫伦艿晔怯邢喙匦榈��！�

　　当记者追问打印纸从何而来时，该客服小姐回答：“好德门面大一些的中心店的打印纸由拉卡拉公司负责发放，而规模较小的好德直营店的打印纸则由好德中心店负责发放�！�

　　问题出在哪一环节呢？记者从拉卡拉公司的网站上意外地发现，安装拉卡拉机器，拉卡拉公司非但不给便利店相应的维护费用，反而还要向便利店收取拉卡拉的“加盟费”。不过，加盟店有权与拉卡拉公司就客户的“交易量”分成。

　　“任何一个便利店、杂货店均可向拉卡拉申请成为加盟网点，缴纳加盟费后，拉卡拉免费提供智能刷卡终端，宣传品。加盟网点的交易通讯费由拉卡拉承担，并可按照交易量获得相应的收入分成�！�

　　拉卡拉公司还称：“加盟拉卡拉便利支付点，将为店铺带来更多的客流、更多的收入、同时极大地提升店铺的品牌形象�！辈还�，根据记者的调查，所谓增加客流量一说未免有些夸大其词。

　　“每天是有不少人来拉卡，不过绝大多数人拉完卡就走人了，没有在店里买东西�！笨炜秃腿页械氖找闭庋约钦咚��！袄ɡ芪颐鞘裁词�，没有用的�！碧崞鹄ɡ�，多家可的和好德超市的营业员表现出了抵触情绪。

　　喜士多超市的黄店长则告诉记者，从拉卡拉那里分来的钱只够付拉卡拉机器的电费，“是总部要求安装拉卡拉机器的”。

　　归根结底，这还是一个利益分配的问题。据了解，拉卡拉公司一般只和各便利店的总店谈判、签约，并不直接和经营门店发生关系，从直营店的角度看，也许拿不到好处，只是纯粹给拉卡拉腾了一块地方，因此底下员工不积极自然顺理成章。

　　此外，拉卡拉的缺陷也是显而易见的。首先，大多数便利店的拉卡拉机器都是斜挂在墙面上的，毫无遮拦，这样持卡人输入密码时很容易被人偷窥到。其次，通过拉卡拉交易，要三天才能到账，对于急着还款的持卡人来说只能望洋兴叹。(记者 薄继东 实习生 蔡英玉

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【编辑:李妍】
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高温津贴数年未涨 尴尬了谁
直隶巴人的原贴：
我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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